מדריך שאנחנו מתביישים קצת לפרסם — כי הוא יכול לגרום לכם לבחור סוכנות אחרת. אבל עדיף שתבחרו נכון מאשר תבחרו אותנו ותתאכזבו. 6 קריטריונים, ועוד 3 דגלים אדומים.
אני אגיד לכם דבר אחד שמעולם לא תקראו במאמר אחר מאתר של סוכנות:
אם אתם מחפשים סוכנות, לא בטוח שאנחנו הנכונים בשבילכם.
זה נשמע מטופש. אני אביו של סוכנות. למה אני כותב את זה?
כי אני יודע מה עומד מאחורי "כל לקוח חשוב לנו". כשסוכנות לוקחת לקוח שלא מתאים לה — שניהם מפסידים. הלקוח מקבל שירות בינוני. הסוכנות סובלת מ-burnout של הצוות. בסוף, גם אם החודש הראשון משלם — שניהם זוכרים את זה כניסיון רע.
לכן, להלן מדריך לבחירת סוכנות. לא אותנו. סוכנות, נקודה.
זאת השאלה הראשונה ששואלים. רוב הסוכנויות מציגות "צוות בכיר" ב-Pitch deck — ואז מעבירים את הלקוח לג'וניור עם 18 חודשי ניסיון.
מה לשאול: "מי באמת יבדוק את הקריאייטיב כל שבוע? מי באמת ינתח את הדוח החודשי? אפשר לראות את ה-LinkedIn שלו?"
מי שעונה תשובות מעורפלות — סוכנות לא בשבילך.
יש שלושה מודלים עיקריים בשוק:
| מודל | תמריץ של הסוכנות |
|---|---|
| % מתקציב מדיה | להגדיל לך תקציב |
| Pay-for-performance | לבחור רק לקוחות "מובטחים" |
| ריטיינר קבוע | להישאר זמן רב |
אף אחד לא מושלם, אבל ריטיינר קבוע הוא הכי מאוזן למרבית העסקים. אם הסוכנות עובדת לפי % מהמדיה — תהיה זהיר מ"הצעה לסקייל" מהרגע הראשון.
"שלחו לי דאשבורד דוגמה" — אם הם שולחים PDF של 18 עמודים, תרוץ. אם הם נותנים גישה לדאשבורד חי — סימן טוב.
הדאשבורד צריך להראות כסף, לא רק "Impressions" ו-"CTR". בקש לראות שורות של:
סוכנות שמתמחה ב-D2C ועובדת על B2B SaaS — תיכשל. סוכנות שמתמחה ב-eCom ועובדת על שירותים מקצועיים — תיכשל. לא בגלל שהן רעות. כי הניסיון מצטבר ב-vertical.
מה לשאול: "מי 5 הלקוחות האחרונים שלכם בתחום שלי? אפשר לדבר איתם?"
אם הם לא יכולים להפנות לקוח אחד שמדבר — לא טוב.
יש שני סוגי סוכנויות:
הסוג הראשון זול יותר. השני יקר יותר אבל לרוב יעיל יותר. תחליטו לפי השלב שלכם.
שאל: "אם משהו דחוף קורה בלילה — איך אני מגיע אליכם?"
תשובות טובות:
תשובות רעות:
מי שמבטיח דירוג #1 ב-Google משקר. נקודה. גוגל עצמה אמרה שזה בלתי אפשרי להבטיח. אם זה מה שהמכירות שלהם אומרות, השאר מהמסר שלהם שווה אפס.
תלוי בערוץ. ב-Google Ads — אפשר לראות שיפור ב-30 יום. ב-SEO — לא. סוכנות שמבטיחה כל ערוץ ב-30 יום, לא מבינה את הענף.
נחמד. אבל זה אומר שאחד משני דברים: (א) הם מחפשים נואשות לקוחות (למה?) או (ב) ה-30K₪ "מחיר רגיל" הוא פיקטיבי. שאל למה.
אם אתם מחפשים סוכנות, הנה תהליך פשוט:
תוך 2 שבועות תדעו עם מי לעבוד.
ואם באמת רוצים לדבר איתנו — דברו. אבל רק אחרי שעברתם על הצ'קליסט הזה.
ההמלצה הכי גדולה שלי? תכבדו את ההחלטה הזאת. הסוכנות שתבחרו ניהול יותר זמן ביום שלכם מ-CFO שלכם. תבחרו נכון.
אביב פז הוא מייסד-שותף וראש האסטרטגיה של בראנד קידום. הוא בילה את 10 השנים האחרונות בעבודה עם ובצדדים הנגדיים של 200+ סוכנויות.